FAQs y Política de Devolución

🔄 ¿Aceptan cambios o devoluciones?

Sí. De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor, podés solicitar la devolución de tu compra realizada online.

⏰ ¿Cuántos días tengo para devolver un producto?

Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar la devolución (derecho de arrepentimiento).

👶 ¿En qué condiciones debe estar el producto?

El producto debe estar:

Sin uso

Sin lavar

Con etiquetas originales

En perfecto estado

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de prendas usadas.

📦 ¿Cómo solicito una devolución?

Debés contactarnos dentro del plazo legal a través de:

Instagram

Indicando:

Número de pedido

Motivo de la devolución

🚚 ¿Quién se hace cargo del envío?

En caso de devolución por derecho de arrepentimiento:

El costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Si el producto tiene una falla o error de nuestra parte, el envío corre por nuestra cuenta.

🧵 ¿Qué pasa si el producto tiene una falla?

Si el producto presenta una falla de fabricación o no corresponde al pedido realizado, escribinos dentro de las 48 horas de recibido el producto con fotos del inconveniente y lo solucionaremos a la brevedad.

💳 ¿Cómo y cuándo se realiza el reintegro?

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado

El plazo puede demorar hasta 10 días hábiles, según la entidad bancaria o medio de pago

🔁 ¿Puedo cambiar el producto por otro?

Sí, podés solicitar cambio por talle o color, sujeto a disponibilidad de stock.

Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo falla del producto.

🚫 ¿Qué productos no tienen cambio o devolución?

No se aceptan cambios ni devoluciones de:

Prendas usadas o lavadas

Productos sin etiqueta original

Productos dañados por mal uso

🤍 ¿Tenés dudas?

Escribinos, estamos para ayudarte y acompañarte en tu compra